Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten van Wonderful Creations. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

1. Bedrijfsgegevens

2. Aanvragen en offertes

Een aanvraag is vrijblijvend. Een offerte vermeldt welke styling, materialen, werkzaamheden, locatie, datum en kosten zijn inbegrepen. Een overeenkomst ontstaat zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of wanneer Wonderful Creations met toestemming van de klant met de uitvoering begint. De geldigheidsduur van een offerte staat in de offerte.

3. Maatwerk en wijzigingen

Wonderful Creations levert maatwerk. Foto’s, moodboards en voorbeelden geven een sfeerindicatie; kleuren, bloemen, ballonnen, materialen en opstellingen kunnen door beschikbaarheid of locatieomstandigheden enigszins afwijken. Wijzigingen van de klant na akkoord zijn alleen mogelijk wanneer planning en voorraad dit toelaten. Extra werkzaamheden of materialen worden vooraf besproken en kunnen apart worden berekend.

4. Prijzen en reiskosten

De afgesproken prijs staat in de offerte. Eventuele btw, huur, bezorging, parkeren, op- en afbouw en andere bijkomende kosten worden daarin vermeld. Reiskosten bedragen €0,25 per gereden kilometer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Parkeer-, tol- en locatiekosten kunnen aanvullend worden doorberekend.

5. Aanbetaling en betaling

Na akkoord is een aanbetaling van 50% van het totale offertebedrag verschuldigd. De datum wordt pas definitief gereserveerd nadat de aanbetaling is ontvangen. Het resterende bedrag wordt betaald binnen de termijn die op de offerte of factuur staat en uiterlijk vóór de start van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Wanneer betaling uitblijft, mag Wonderful Creations de uitvoering opschorten. Eventuele wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen na een correcte betalingsherinnering in rekening worden gebracht.

6. Annulering door de klant

Annuleren gebeurt schriftelijk of per e-mail. Bij annulering gelden de volgende vergoedingen, berekend over het totale afgesproken bedrag:

  • meer dan 30 dagen vóór de afgesproken datum: 50%;
  • 14 tot en met 30 dagen vóór de afgesproken datum: 75%;
  • minder dan 14 dagen vóór de afgesproken datum: 100%.

Deze vergoeding is bedoeld voor gereserveerde tijd, voorbereiding, reeds verrichte werkzaamheden, ingekochte of speciaal bestelde materialen en misgelopen opdrachten. Wanneer dwingend consumentenrecht een lagere vergoeding vereist, geldt die wettelijke regeling. Reeds gemaakte, niet-terugbetaalbare kosten kunnen voor zover wettelijk toegestaan aanvullend worden doorberekend wanneer dit vooraf duidelijk is afgesproken.

7. Verplaatsen van een opdracht

Een verzoek om de datum te verplaatsen wordt zo snel mogelijk gemeld. Wonderful Creations probeert mee te denken, maar kan beschikbaarheid op een nieuwe datum niet garanderen. Reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd. Wanneer verplaatsen niet mogelijk is, gelden de annuleringsvoorwaarden.

8. Bedenktijd voor consumenten

Wanneer een consument op afstand of buiten de verkoopruimte een overeenkomst sluit, kan een wettelijke bedenktijd gelden. Op diensten voor vrijetijdsbesteding op een afgesproken datum of binnen een afgesproken periode kan een wettelijke uitzondering van toepassing zijn. Als de klant verzoekt om tijdens een geldende bedenktijd al met de uitvoering te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.

9. Uitvoering, locatie en toegang

De klant zorgt tijdig voor juiste informatie, bereikbaarheid van de locatie, benodigde toestemming van de locatiebeheerder, voldoende op- en afbouwtijd en een veilige werkplek. Vertraging of extra werk door ontbrekende toegang, onjuiste informatie of beperkingen van de locatie kan tot extra kosten leiden. De klant blijft verantwoordelijk voor afspraken met de locatie en andere leveranciers.

10. Huurmaterialen, borg en schade

Geleende of gehuurde materialen blijven eigendom van Wonderful Creations of haar leverancier. De klant behandelt deze zorgvuldig en gebruikt ze alleen waarvoor ze bedoeld zijn. Vermissing, breuk, schade of buitengewone vervuiling die ontstaat tijdens de afgesproken huur- of gebruiksperiode kan tegen herstel- of vervangingswaarde worden doorberekend, behalve wanneer de klant daarvoor volgens de wet niet aansprakelijk is. Een eventuele borg en retourtermijn worden in de offerte vermeld.

11. Ballonnen, bloemen en weersomstandigheden

Natuurlijke materialen en ballonnen kunnen reageren op warmte, kou, wind, zonlicht en vocht. Bij buitenstyling kan Wonderful Creations de opstelling aanpassen wanneer dat nodig is voor veiligheid of behoud van materialen. Schade of kwaliteitsverlies door weersomstandigheden na oplevering kan niet altijd worden voorkomen. Bij een onveilige situatie mag de uitvoering worden onderbroken of aangepast.

12. Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Wonderful Creations, zoals ernstige ziekte, ongeval, extreem weer, overheidsmaatregelen, storingen of uitval van noodzakelijke leveranciers, zoeken partijen eerst naar een passende oplossing of nieuwe datum. Als uitvoering blijvend onmogelijk is, worden niet-uitgevoerde onderdelen niet in rekening gebracht of terugbetaald, met aftrek van reeds uitgevoerde werkzaamheden en niet-terugbetaalbare kosten voor zover wettelijk toegestaan.

13. Aansprakelijkheid

Wonderful Creations voert opdrachten zorgvuldig uit. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Indirecte schade, gevolgschade of schade door handelen van de klant, gasten, locatie of andere leveranciers komt niet voor vergoeding in aanmerking, voor zover de wet dit toestaat. Een beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

14. Foto’s en publiciteit

Wonderful Creations gebruikt herkenbare foto’s van klanten of gasten alleen voor website, portfolio of sociale media wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer een andere geldige grondslag bestaat. Toestemming kan worden ingetrokken voor toekomstig gebruik. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

15. Klachten

Controleer de styling bij oplevering en meld zichtbare problemen zo snel mogelijk, zodat Wonderful Creations waar mogelijk direct een oplossing kan bieden. Andere klachten worden binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld en duidelijk omschreven. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

16. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Wonderful Creations is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

17. Wijzigingen

Wonderful Creations mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een opdracht geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.